Conditions d'utilisation

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des détails sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons également des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site et vos interactions avec le Site. Ces données collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

• Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, comprenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus de détails sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org .
• Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
• Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'en effectuer un via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (telles que les numéros de carte de crédit, les informations de compte Sezzle et les numéros Interac), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations sur la commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

• Communiquer avec vous ;
• Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
• En fonction de vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités liées à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur l'appareil pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP) et pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous utilisons les informations personnelles à des fins de publicité et de reciblage afin de mieux atteindre nos clients avec des publicités qui correspondent à leurs comportements et à leurs intérêts.

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy . Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

En outre, nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à d'autres demandes légales d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/ .

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous détectons un signal Do Not Track provenant de votre navigateur.

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Chez CookOnFire, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits de cuisine en plein air. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges comme indiqué ci-dessous.

Pays et politique

• Pays concernés : Canada
• URL de la politique : Conditions d'utilisation
• Retours : Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux.
• Échanges : Les échanges sont également acceptés pour les produits éligibles.

État du produit et délai de retour

• État accepté : articles neufs et légèrement utilisés uniquement.
• Fenêtre de retour : Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.

Méthode de retour et frais

• Méthode de retour : Par courrier.
• Étiquette de retour : les clients sont responsables du coût de l'étiquette de retour.
• Frais de réapprovisionnement : Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué pour les articles retournés.
• Délai de traitement du remboursement : Les remboursements sont traités dans les 5 jours suivant la réception des articles retournés.

Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.